Efektivní komunikace pro podvodníky s figurínami

Autor: Marty Brounstein

Efektivní komunikace zahrnuje poslech i mluvení. Když mluvíte se skupinou, hraje roli v tom, jak byla doručena, to, jak zprávu doručujete. Efektivní komunikační techniky na pracovišti mohou pomoci podpořit pozitivní vztahy - jen se ujistěte, že máte některá komunikační úskalí, abyste neohrozili dobrou práci.



Deset způsobů, jak dobře poslouchat v rámci efektivní komunikace

Efektivní komunikace zahrnuje nejen dobré mluvení, ale také dobré naslouchání. Aktivní poslechové nástroje, jako jsou ty v následujícím seznamu, vám pomohou udržet konec úspěšné konverzace nebo diskuse.



  • Soustřeďte se na to, co řečník říká.

  • Poslouchejte obsah a emoce, abyste porozuměli celé zprávě.



  • Udržujte stálý oční kontakt, aby reproduktory věděly, že je s nimi vaše pozornost.

  • Odrazte zpět slovní zpětnou vazbou a potvrďte, že jste dané zprávě porozuměli.

  • Když s vámi lidé mluví, buďte trpěliví.



  • Při poslechu udržujte svůj tón upřímný a neodsuzující.

  • Když dáte zpětnou vazbu ke kontrole porozumění, udělejte to jednou větou.

  • Nalaďte se na to, jak se zpráva říká, nejen na slova.

  • Uznejte pocity, které jsou důležité pro zprávu, kterou slyšíte.

  • Stanovte svůj cíl v rozhovorech, abyste ukázali pochopení toho, co řečník skutečně znamená.

Jak efektivně komunikovat s publikem

Když hovoříte s davem, efektivní komunikace znamená, že vaše doručení je pozitivní a sebevědomé, takže vaše zpráva přijde efektivně. K vyjádření svých bodů použijte tipy v následujícím seznamu:

  • Promluvte, aby vás ostatní snadno slyšeli, zejména ve skupinových situacích.

  • Udělejte svou zprávu co nejstručnější; slovnost není nutná ani žádaná.

  • Používejte jazyk tím nejlepším možným způsobem, abyste mohli vyjádřit své připomínky.

  • Mluvte rukama a použijte je ke zdůraznění svých klíčových bodů.

  • Jako důsledná praxe buďte přímí a upřímní k lidem.

  • Poskytněte svým posluchačům stálý oční kontakt, abyste při mluvení zaujali jejich pozornost.

  • Když mluvíte, udržujte výstražné držení těla, aby byl život za vaší zprávou.

  • Pozastavte se, abyste shromáždili své myšlenky, abyste se vyhnuli cizím zvukům, jako jsou ehm, které přeplňují vaši zprávu.

  • Když mluvíte o problémech, zaměřte se na získání řešení.

    jednorázová dávka azithromycinu pro chlamydie
  • Buďte upřímní: Lidé nejlépe reagují na ty, kteří jsou při doručování upřímní a respektují.

Jak vybudovat pevné pracovní vztahy pomocí efektivní komunikace

Efektivní komunikační strategie vám mohou pomoci vybudovat pevné pracovní vztahy s klienty a zákazníky, členy týmu, manažery a interními zákazníky. Použijte tipy v následujícím seznamu:

  • Odpovídejte na žádosti zdůrazněním toho, co můžete udělat, abyste jim vyhověli.

  • Postupujte a dělejte, co říkáte, že uděláte.

  • Poslouchejte bez úsudku a nespěchejte s radou.

  • Pokud máte obavy, vyřešte je u zdroje, ne u ostatních.

  • Komunikujte s respektem při každé interakci bez ohledu na to, zda se vám daný člověk líbí.

    co je methylpred 4mg
  • Když vám ostatní poskytnou pomoc nebo podporu, vyjádřete za to uznání.

  • Když diskutujete o pracovních záležitostech a problémech, soustřeďte se na problémy, nikoli na osobnosti.

  • Když se vyskytnou rozdíly v názorech nebo myšlenkách, nejprve je pochopte z pohledu druhé osoby.

  • Být přímý a upřímný jako běžná praxe.

  • Používejte humor v dobrém vkusu.

Úskalí, kterým je třeba se při komunikaci na pracovišti vyhnout

Efektivní komunikace zahrnuje výběr správné metody komunikace, správného času a příslušné zprávy. Úskalím v následujícím seznamu se musíte vyhnout:

  • Používání e-mailu k vyjádření obav. Místo toho jděte ke zdroji a osobně vyřešte problémy.

  • Mluvíme příliš mnoho v prodejních situacích. Místo toho se naučte porozumět potřebám zákazníků a poté promluvte, abyste naznačili, jak jim můžete pomoci vyhovět.

  • Odpověď na žádosti okamžitým sdělením, že to nejde. Místo toho zdůrazněte, co máte umět dělat a když můžete žádosti vyhovět.

  • * Poskytněte svým zaměstnancům, pokud jste manažerem, kritickou kritiku, když je třeba zlepšit jejich výkon. Místo toho poskytněte zaměstnancům konkrétní zpětnou vazbu zaměřenou na výkon na základě vašich pozorování.

  • Říkáte ano, když to opravdu nemyslíte vážně. Místo toho konstruktivně vyjádřete své obavy a nabídněte alternativy toho, co si myslíte, že v dané situaci bude fungovat lépe.

  • Tiché a pasivní posezení, když s vámi lidé diskutují o problémech. Místo toho komunikujte se zprávou, kterou slyšíte, a poskytněte slovní zpětnou vazbu, abyste zkontrolovali, zda dané zprávě rozumíte.

  • Přemýšlet o tom, co je špatně nebo kdo je na vině při řešení problémových situací. Místo toho se zaměřte na vypracování řešení s ostatními a na to, jak situaci zlepšit.

  • Soustředíte se na sebe - na to, co se vám líbí a nelíbí - při přijímání zpráv ostatních. Místo toho se zaměřte od sebe na soustředění se na poselství řečníka a snažte se pochopit, co tato zpráva znamená, aniž byste o ní soudili.

  • Pokus o změkčení bodu při řešení náročných nebo citlivých problémů. Místo toho buďte přímí, konstruktivní a přímočarí, aby vaše sdělení a jeho důležitost narazily jasně a s úctou.

  • Prosazování vašeho nápadu a ignorování obav, které s ním lidé mají. Místo toho poslouchejte, uznejte obavy a řešte je. Nejlepší způsob, jak získat podporu pro myšlenku, k níž mají ostatní výhrady, je někdy ukázat, že tyto obavy slyšíte.