Podrobné řešení problémů s iMacem

Mark L. Chambers

Zde projdete strom řešení potíží, který by měl být patentován, a také integrovanou aplikaci pro řešení potíží v systému macOS Disk Utility. Objevíte také několik stisků kláves, díky nimž může váš Mac skákat přes obruče.

Pravidlo číslo jedna: Restartujte!

Jednoduchým faktem je, že restartování vašeho iMacu může často vyřešit mnoho problémů. Pokud se s iMacem setkáváte s těmito typy podivného chování, může být vše, co potřebujete, restart:



  • Občasné problémy při komunikaci po síti
  • Poškozená obrazovka, podivné barvy nebo pokazená písma
  • Vířící Beach Ball of Doom, který po několika minutách nezmizí
  • Aplikace, která se zablokuje
  • Externí zařízení, které zřejmě zmizelo nebo jej nelze otevřít

Než se začnete obávat, vždy zkuste restartovat. Vždy.

Pokud jste uprostřed programu, zkuste před restartováním uložit všechny otevřené dokumenty. To by mohlo být nemožné, ale pokuste se zachránit, co můžete.

Jako první (a nejlepší) možnost pro vypnutí klikněte na nabídku Apple a zvolte Vypnout. Pokud potřebujete vynutit a uzamčeno aplikace (ta, která neodpovídá), abyste ji mohli restartovat, můžete tuto uzamčenou aplikaci zrušit takto:

  1. Klikněte na nabídku Apple a zvolte Vynutit ukončení.
    Zobrazí se zde zobrazené dialogové okno.
  2. Klikněte na nevhodnou aplikaci a poté na tlačítko Vynutit ukončení.
imac-force-quit

Vynutit vzpurnou žádost o vzlet.

najděte hodnotu p

Když vše ukončíte, měli byste být schopni kliknout na nabídku Apple a bez problémů zvolit Vypnout (ne restartovat).

Pokud se váš iMac jednoduše nevypne (nebo nedokážete ukončit aplikaci, která porušuje zákon), udělejte, co musíte udělat:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení iMacu, dokud se nevypne.
    Musíte počkat asi pět sekund, než se váš Mac sám vypne.
    Pokud podržení tlačítka Napájení na vašem iMacu nedělá tento trik, stiskněte současně tlačítko Napájení a klávesovou zkratku Left Option + Left Shift + Left Control; poté je všechny uvolněte současně. (Tato metoda také resetuje některá interní hardwarová nastavení vašeho iMacu, což je často dobrá věc.)
  2. Počkejte asi deset sekund.
  3. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte počítač.

Jakmile je vše zálohováno, zkontrolujte, zda je problém stále zjevný. Pokud používáte iMac hodinu nebo dvě a problém se neobjeví znovu, pravděpodobně jste jej vyřešili!

Speciální klíče, které se mohou hodit

Několik kláves má nad vaším iMacem speciální pravomoci. Nedělám si legraci! Tyto klávesy ovlivňují spuštění vašeho počítače a mohou se při odstraňování problémů opravdu hodit.

Používání nouzového režimu

Nouzový režim můžete použít k vynucení systému macOS ke spuštění kontroly adresáře spouštěcí jednotky a deaktivaci všech položek přihlášení, které by mohly narušovat váš systém. Následuj tyto kroky:

  1. Chcete-li vypnout iMac, vyberte v nabídce Apple položku Vypnout.
  2. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte počítač.
  3. Ihned poté, co uslyšíte spouštěcí tón, stiskněte a podržte klávesu Shift (a podržte ji, dokud neuvidíte indikátor průběhu bootování).
  4. Po spuštění systému macOS jste v nouzovém režimu a můžete svůj iMac zkontrolovat pomocí Disk Utility (nebo komerční obslužné aplikace).
  5. Až budete připraveni k normálnímu provozu, restartujte iMac znovu (tentokrát bez stisknutí klávesy Shift).

Spouštěcí klávesy

Tabulka poskytuje seznam spouštěcích kláves. Podržte buď označenou klávesu když stisknete tlačítko Napájení nebo ihned po vypnutí obrazovky během restartu. (Klávesová zkratka Shift do nouzového režimu je výjimkou; měli byste ji stisknout a podržet, jakmile uslyšíte spouštěcí tón.)

Startovací klávesy a jejich triky

Klíč Dopad na váš iMac
C Spuštění z disku CD nebo DVD, který je vložen do optické jednotky (pokud ji máte)
Vysunutí média Vysune disk CD nebo DVD do optické jednotky (pokud ji máte)
Volba Zobrazí nabídku zavádění systému, která vám umožní vybrat libovolný zaváděcí operační systém na vašem iMacu
Posun Boty v nouzovém režimu
T Spustí váš iMac v režimu cílového disku (pomocí portu Thunderbolt)
Příkaz + V Zobrazuje zprávy konzoly macOS
Command + R Boty ze svazku MacOS Recovery HD
Command + S Spustí váš iMac v režimu pro jednoho uživatele
Command + Option + P + R Resetuje parametr RAM (PRAM)

Některé z kláves a kombinací v tabulce nemusí být pro vaše zařízení nikdy nutné, ale technik Apple vám může dát pokyn, abyste je používali.

All hail Disk Utility, přítel poradce při odstraňování problémů

MacOS Disk Utility je užitečný nástroj pro odstraňování problémů a opravy disků iMacu - můžete jej použít ke kontrole formátu a stavu disků i svazků (a automatických oprav všech problémů). Disk Utility najdete ve složce Utilities na Launchpadu.

Spusťte Disk Utility a otevřete poměrně výkonné okno zobrazené zde.

imac-disk-utilita

Lékař disků: Mojave Disk Utility.

co je av přijímač

Klikněte na rozevírací seznam Zobrazit v levém rohu okna a zvolte Zobrazit všechna zařízení. V levém sloupci okna Disk Utility nyní vidíte:

  • The fyzický disky ve vašem systému (skutečný hardware).
  • The objemy (data uložená na jednotkách).

Hlasitost můžete vždy zjistit, protože je odsazena pod položkou fyzické jednotky.

  • Jakákoli CD nebo DVD vložená do vašeho iMacu.
  • USB nebo Thunderbolt externí disky.

Předchozí obrázek ukazuje, že mám jednu interní jednotku (položka ST3100) a jednu externí jednotku USB 3.0 (položka USB TOSHIBA). Pevný disk má tři svazky (Wolfgang, Ludwig a Johann) a externí disk má jeden svazek (Time Machine).

Informace ve spodní části okna Disk Utility představují specifikace vybrané jednotky nebo svazku. Tyto informace zahrnují informace, jako je kapacita a dostupné místo.

Použití programu Disk Utility k opravě pevného disku přináší několik upozornění:

  • Je možné, že nebudete moci okamžitě opravit problémy se zaváděcí jednotkou nebo spouštěcím svazkem. Toto omezení vlastně dává smysl, protože právě teď používáte tento disk a svazek.

Pokud First Aid zjistí problém na zaváděcí jednotce, ale nahlásí, že tuto chybu nedokáže opravit, spusťte iMac ze svazku MacOS Recovery HD. Restartujte a poté ihned poté, co uslyšíte akord spuštění, podržte klávesovou zkratku Command + R. Poté v zobrazeném okně spusťte program Disk Utility. Protože jste spustili svůj iMac ze svazku Recovery HD, můžete tyto problémy vyřešit pomocí spouštěcí jednotky. (Měli byste být schopni vybrat spouštěcí pevný disk nebo svazek a kliknout na tlačítko První pomoc.)

  • Nemůžete opravit CD a DVD. CD a DVD jsou média jen pro čtení, a proto je nelze opravit (alespoň pomocí Disk Utility).

Pokud má váš iMac potíže se čtením CD nebo DVD, otřete jej měkkým hadříkem, abyste odstranili prach, olej a otisky prstů. Pokud by se to nepodařilo, investujte do nějakého druhu čištění disku.

Chcete-li zkontrolovat a opravit problémy pomocí první pomoci, postupujte takto:

  1. Klikněte na nabídku Přejít a vyberte Utility; potom poklepejte na ikonu Disk Utility.
  2. V seznamu na levé straně okna Disk Utility klikněte na jednotku nebo svazek, který chcete zkontrolovat.
  3. Klikněte na tlačítko První pomoc a poté na zobrazené tlačítko Spustit.
  4. Kliknutím na Hotovo ukončete první pomoc.
    Pokud byly provedeny změny (nebo pokud jste museli bootovat ze svazku MacOS Recovery HD), může vás Disk Utility po provedení oprav vyzvat k restartování.

Následující obrázek ilustruje podrobnosti, které zobrazíte, pokud rozbalíte zobrazení kliknutím na Zobrazit podrobnosti. I když některé ze zpráv mohou obsahovat záhadné podrobnosti o Linuxu, stále můžete podle obrázku zjistit, že operace je úspěšná (a dostanete tu snazzy zelenou značku). Vše je v pořádku!

imac-první pomoc

První pomoc hlásí, že tento disk je bezchybný.

Strom řešení problémů s iMacem

Jak říkají hip-hopoví umělci: Dobře, nakopni to. A právě k tomu je tu můj Strom řešení problémů s iMacem. Pokud restartování vašeho hliníkového superpočítače problém nevyřešilo, postupujte podle těchto pokynů, dokud nenajdete řešení nebo nedojdou kroky.

Pokud si nejste úplně jisti, co chybu produkuje, je tento proces navržen tak, aby byl lineární - sledoval se v pořadí - ale pokud již víte, že máte problém s jednou konkrétní periferní nebo konkrétní aplikací, můžete přejít na kroky, které se týkají pouze hardwaru nebo softwaru.

Krok 1: Prozkoumejte poslední změny

První krok je jednoduchý, na který mnoho začínajících majitelů iMacu zapomíná. Jednoduše sledujte své kroky a zvažte, jaké změny jste v systému nedávno provedli. Zde jsou nejčastější viníci:

  • Právě jste dokončili instalaci nové aplikace? Zkuste jej odinstalovat odstraněním adresáře aplikace a všech podpůrných souborů, které by mohl přidat do vašeho systému. (A udržujte své aplikace aktuální pomocí nejnovějších oprav a aktualizací z webů vývojářů.)
  • Použili jste aktualizaci nebo opravu aplikace? Odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte bez použití opravy. Pokud váš iMac náhle znovu funguje, podívejte se na web vývojáře nebo kontaktujte oddělení technické podpory aplikace a nahlaste problém.
  • Aktualizovali jste právě macOS? Aktualizace Mojave může způsobit problémy ve vašich aplikacích, které závisí na konkrétních rutinách a systémových souborech. Obraťte se na vývojáře aplikace a vyhledejte aktualizované opravy, které váš software uvedou do souladu s nejnovějšími aktualizacemi Mojave.
  • Právě jste provedli změnu v Předvolbách systému? Vraťte možnosti, které jste změnili, na původní nastavení. (Další vodítka můžete zvážit v systému nápovědy pro macOS nebo na webu podpory Apple.)
  • Právě jste připojili (nebo znovu připojili) externí zařízení? Zkuste zařízení odpojit a poté restartovat, abyste zjistili, zda problém nezmizí. Pamatujte, že mnoho periferií potřebuje ke spuštění softwarové ovladače; bez nainstalovaných ovladačů nepracují správně. V příručce k zařízení nebo na webu společnosti vyhledejte software, který možná budete potřebovat.

Pokud jste ve svém systému neprovedli žádné významné změny dříve, než narazíte na problém, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Spusťte Disk Utility

Dalším krokem je spuštění programu Disk Utility a použití první pomoci. Předchozí část Oprava oprávnění a disků ukazuje, jak dokončit tento úkol na zaváděcí jednotce macOS.

Krok 3: Zkontrolujte kabely

Kabely se mohou uvolnit a někdy selžou. Zkontrolujte všechny kabely k externím zařízením - ujistěte se, že jsou pevné - a ověřte, zda je vše zapojeno a zapnuto. (Nezapomeňte zkontrolovat zvlnění kabelů nebo dokonce stopy zubů Fluffyho.)

Pokud zařízení Thunderbolt nebo USB funguje, vyměňte kabely a zjistěte, zda máte špatné. Vadný kabel vás může okamžitě vytrhnout z vlasů.

Krok 4: Zkontrolujte koš

Zkontrolujte obsah koše a zjistěte, zda jste nedávno omylem smazali soubory nebo složky. Klepnutím na ikonu Koš na Docku zobrazíte obsah. Pokud jste něco omylem smazali, klepněte pravým tlačítkem na položku v koši a v kontextové nabídce vyberte příkaz Zpět.

Znám ho z vlastní zkušenosti. Mírný nesprávný výpočet při výběru souborů k odstranění způsobil, že aplikace při každém spuštění zamrzla.

Krok 5: Zkontrolujte připojení k internetu a síti

Nyní, když je standardem vždy připojení DSL a kabelového modemu k internetu, nezapomeňte na zjevný problém: Váš iMac se nemůže připojit k internetu, pokud váš ISP nefunguje nebo vaše síť již nefunguje!

Když jste doma, rychlá vizuální kontrola vašeho DSL nebo kabelového modemu obvykle indikuje, zda mezi modemem a ISP existuje problém s připojením. Můj modem má sadu informačních světel činnosti, na které se vždy nejprve podívám. Pokud je váš iMac připojen k internetu prostřednictvím větší domácí nebo kancelářské sítě a nemůžete modem vizuálně zkontrolovat, můžete své připojení k internetu zkontrolovat pomocí příkazu ping Apple.com , jak následuje:

  1. Klikněte na ikonu Spotlight na pravé straně panelu nabídek Finder a do vyhledávacího pole zadejte Network Utility.
  2. Klikněte na položku Network Utility.
  3. Klikněte na tlačítko Ping.
  4. Enter www.apple.com v poli Adresa.
  5. Klikněte na Ping.

Měli byste vidět úspěšné zprávy ping. Pokud nedostanete úspěšný ping a stále můžete dosáhnout na další počítače v síti, kabelový modem, modem DSL nebo ISP pravděpodobně dochází k problémům. Pokud se nemůžete vůbec připojit k síti, problém spočívá v síťovém hardwaru nebo konfiguraci. (V kancelářském prostředí vám v tomto okamžiku rád pomůže správce vašeho síťového systému, zejména pokud jste pokrevní příbuzní.)

Krok 6: Mysli na virus

Pokud jste se dostali až do tohoto bodu, je čas spustit úplnou antivirovou kontrolu. Ujistěte se, že vaše antivirová aplikace obsahuje nejnovější aktualizované datové soubory. Moje antivirová aplikace, kterou jsem si vybral, je Avast Security pro Mac od Software Avast . Je to vynikající i zdarma!

Pokud je detekován virus a vaše antivirová aplikace jej nemůže odstranit, zkuste jej místo toho umístit do karantény. Tím se v zásadě zakáže aplikace napadená virem a zabrání se jí v infikování dalších souborů.

Krok 7: Zkontrolujte své přihlašovací položky

macOS se může setkat s problémy s aplikacemi, které jste v System Preferences označili jako přihlašovací položky. Položky pro přihlášení k vašemu účtu jsou aplikace, které se spouštějí automaticky při každém přihlášení k iMacu. Pokud za vaše problémy může jedna z těchto přihlašovacích položek, váš iMac narazí na každý typ problému pokaždé, když se přihlásíte. (To je obvykle případ, když se při každém spuštění počítače zobrazí chybová zpráva aplikace.)

Chcete-li zkontrolovat proces spouštění, je čas použít tento efektní režim bezpečného spuštění. Po uslyšení spouštěcího tónu restartujte iMac a stiskněte a podržte klávesu Shift. Přihlašovací položky jsou deaktivovány, když běžíte v nouzovém režimu, takže pokud se počítač spustí bez jakýchkoli chyb, víte, že je pravděpodobně na vině jedna nebo více přihlašovacích položek.

Pokud se váš počítač bez problémů spustí v nouzovém režimu, dalším krokem je kontrola položek přihlášení. Restartujte iMac a poté postupujte podle pokynů pro každou položku v seznamu přihlášení:

  1. Otevřete Předvolby systému, klikněte na Uživatelé a skupiny a poté na tlačítko Přihlašovací položky.
  2. Vyberte první položku ze seznamu a odeberte ji.
    Vybranou položku můžete odstranit kliknutím na tlačítko Odstranit, které je opatřeno znaménkem mínus. (Pokud se opakující se chybová zpráva zmiňuje o konkrétní aplikaci, která se objeví v seznamu Položky přihlášení, je to pravděpodobně váš viník, takže začněte smazáním této položky.)
  3. Restartujte iMac.
  4. Pokud se váš iMac stále chová špatně, opakujte kroky 2 a 3 a deaktivujte novou přihlašovací položku.
    Když se váš Mac spustí normálně, objevili jste pachatele.
  5. Odstraňte tuto aplikaci a znovu ji nainstalujte.
    Nezapomeňte přidat každý z nich pracovní přihlaste položky do seznamu Přihlašovací položky pomocí tlačítka Přidat (které nese znaménko plus)!

Krok 8: Vypněte spořič obrazovky

Dalším krokem je vypnutí spořiče obrazovky. Tento lék je dlouhá zápletka, ale není neobvyklé zjistit, že váš iMac uzamkl vadný spořič obrazovky s chybami. Pokud používáte jiný spořič obrazovky než od společnosti Apple a váš počítač se při probuzení spořiče obrazovky nikdy neprobudí z režimu spánku nebo přestane reagovat, našli jste svého hlavního podezřelého.

jak vypálit DVD

Restartujte iMac (je-li to nutné), otevřete System Preferences (Předvolby systému), klikněte na Desktop & Screen Saver (Spořič plochy a obrazovky) a poté na tlačítko Screen Saver (Spořič obrazovky). Poté proveďte jednu z následujících akcí:

  • Přepněte na spořič obrazovky Apple.
  • Klikněte na rozbalovací nabídku Start po a zvolte Nikdy.

Krok 9: Spusťte informace o systému

Au. Dosáhli jste posledního kroku a stále jste neodhalili viníka. V tomto okamžiku jste zúžili možnosti na vážný problém, jako je špatný hardware nebo poškozené soubory ve složce systému macOS. Naštěstí macOS obsahuje nástroj System Information, který zobrazuje informace o hardwaru ve vašem systému v reálném čase. Chcete-li spustit informace o systému, postupujte takto:

  1. Z nabídky Apple vyberte About This Mac.
  2. Klikněte na tlačítko Systémová zpráva.
  3. Postupně klikněte na každou z kategorií Hardware a dvakrát zkontrolujte, zda vše vypadá dobře.

Nemusíte rozumět všem technickým hieroglyfům. Pokud kategorie hardwaru nevrátí to, co očekáváte, nebo se zobrazí chybová zpráva, je to podezřelé. (Pokud váš iMac nemá na palubě konkrétní typ hardwaru - například optickou jednotku -, v této kategorii se informace nezobrazí.)

Kategorie Diagnostika ukazuje, zda váš iMac prošel samočinným testem zapnutí.